Vem som ansvarar
Byki är ett varumärke under Be-IT Consulting AB (org.nr 556885-6461), som är personuppgiftsansvarig. Frågor om dina uppgifter skickar du till privacy@byki.ai.
När du använder kontaktformuläret
Vi får det du skriver i formuläret: namn, e-postadress, företag om du anger det, och ditt meddelande.
Vi använder uppgifterna för att svara dig och för att se om vi kan hjälpa till. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att kunna besvara förfrågningar, och — om du vill att vi ska göra något åt dig — att kunna förbereda ett avtal. Vi skickar inga nyhetsbrev och använder inte uppgifterna för marknadsföring.
Formuläret sparar ingenting på sajten. Meddelandet skickas som e-post till vår inkorg, och det är där det finns kvar.
När du chattar med vår AI-assistent
Byki kan ha en AI-assistent nere till höger på sajten. Den visas bara när tjänsten är påslagen, och den här texten gäller om du använder den. Assistenten är en AI, inte en människa, och säger det när du öppnar den. Ingenting av det du skriver skickas förrän du själv öppnar chatten och skriver.
Om du använder assistenten får vi det du skriver i chatten. Vill du att vi hör av oss ber assistenten om namn och e-postadress, och om du vill även telefon, företag, roll och ungefärlig budget och tidsram. Innan något skickas till oss visar assistenten en sammanfattning, och du väljer själv om den ska skickas.
Vi använder uppgifterna för att förstå vad du behöver och för att kunna svara dig. Den rättsliga grunden är densamma som för formuläret: vårt berättigade intresse av att kunna besvara förfrågningar, och — om du vill att vi ska göra något åt dig — att kunna förbereda ett avtal.
Skriv inte känsliga uppgifter i chatten, till exempel personnummer, hälsouppgifter eller kortnummer. Assistenten ber aldrig om dem, och personnummer och kortnummer tas bort automatiskt innan något skickas vidare eller sparas.
Hur länge: samtalet sparas i 30 dagar så att vi kan felsöka och upptäcka missbruk, och raderas sedan automatiskt. Säkerhetskopior av servern kan innehålla samtalet ytterligare upp till cirka fyra veckor innan de också skrivs över. En förfrågan som du skickar till oss kommer som e-post och sparas sedan som andra förfrågningar (se Hur länge vi sparar).
Hur länge vi sparar
Blir kontakten inte ett uppdrag raderar vi dina kontaktuppgifter och ditt meddelande senast 365 dagar efter att du skrev till oss.
Leder kontakten till ett uppdrag sparar vi det som behövs för uppdraget medan det pågår. Det som räknas som räkenskapsinformation, till exempel fakturor, sparar vi så länge bokföringslagen kräver.
Vilka som hanterar uppgifterna
Vi säljer aldrig uppgifter. De här leverantörerna hanterar dem för vår räkning:
- Brevo (Frankrike) förmedlar formulärets e-post till oss.
- Oderland Webbhotell (Sverige) driftar vår e-post, där meddelandet sparas.
- Strato (Tyskland) driftar servern som sajten körs på.
- OVHcloud (Frankrike) lagrar krypterade säkerhetskopior av servern, bland annat loggarna.
- Anthropic (USA) står bakom AI-modellen Claude, som assistenten bygger på. Om du använder assistenten skickas det du skriver i chatten till Anthropic för att assistenten ska kunna svara, vilket innebär en överföring till USA.
- Cookiebot (Usercentrics, Danmark) visar samtyckesrutan och sparar ditt val.
- Google (Irland) tillhandahåller Google Tag Manager och, om du samtycker, Google Analytics. Google kan föra över uppgifter till USA. Google omfattas av EU–US Data Privacy Framework.
Cookies och besöksstatistik
Första gången du besöker sajten får du välja vilka cookies du godkänner. Utan ditt samtycke sätts bara den cookie som sparar själva valet, och ingen statistik samlas in.
För att kunna visa samtyckesrutan hämtas Google Tag Manager från Google på varje sida. Det sätter inga cookies, men Google ser din IP-adress i anropet.
- Nödvändig: Cookiebot sparar ditt samtyckesval i en cookie i upp till tolv månader.
- Statistik (bara med samtycke): Google Analytics visar oss hur sajten används — vilka sidor som läses, ungefär varifrån besökarna kommer och vilken typ av enhet de använder. Vi ser aldrig vem du är, och vi använder inte uppgifterna för annonser. Statistiken sparas i högst 14 månader.
Den rättsliga grunden för statistiken är ditt samtycke. Du kan ändra eller ta tillbaka det när som helst:
Serverns loggar
Som alla webbservrar loggar vår server varje förfrågan med bland annat IP-adress, tid och vilken sida som begärdes. Loggen används för drift och säkerhet och raderas efter högst 90 dagar. För att stoppa missbruk av formuläret håller servern också IP-adressen i minnet i högst 2 dygn; den skrivs aldrig till disk.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem,
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få dina uppgifter raderade,
- invända mot att vi behandlar dem, eller begära att behandlingen begränsas,
- ta tillbaka ditt samtycke till statistik när som helst.
Skriv till privacy@byki.ai, så svarar vi inom en månad. Tycker du att vi hanterat dina uppgifter fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), men hör gärna av dig till oss först.
Ändringar
Ändras policyn uppdaterar vi datumet överst på sidan.